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行署旅游委推出“五零承诺服务”便民措施
信息来源:行署旅游局-2017-08-25

行署旅游委着力改善机关作风建设,积极践行便民、利民服务宗旨,全面优化旅游服务措施,改善服务质量,提高服务效率,赢得了旅游企业及相关从业人员的广泛赞誉。

一是强化宣传引导,改善服务方式。进一步明确旅游管理部门服务事项和权力清单,增加行政公开内容,拓宽公示渠道,并开展广泛的宣传推广。通过网站、社交媒体平台、旅游活动等向旅游企业、涉旅服务单位、市民宣传旅游服务事项、旅行活动中应注意的问题,拉近与服务对象的距离。

二是提升工作技能,实现服务零投诉。通过开展作风建设、业务交流会、培训学习等方式,让每一位干部职工树立勤于学习、勤勉高效的好作风。同时,进一步强化责任担当意识,按照“四有”要求做好每一件事,做好每一次服务。

三是规范业务办理,杜绝推诿扯皮。按照服务受理零推诿的要求,明确办理事项条件、资料、程序,大家可在网上服务大厅、行政服务中心综合代办窗口、行署旅游委相关科室办理业务,并将干部职工服务意识、服务效率、服务质量等作为目标考核的主要依据,形成事事有依据,人人讲规范的良好氛围。

四是精简办事流程,提高工作效率。对照法规要求,进一步精简办事程序和申报材料,整合境内与入境旅行社审批、变更、注销等流程,减少不必要的表单证明,将相关办事指南、样表放在网上供行政相对人下载。积极推行靠前指导、网上申报、延伸服务等举措,争取申办事项即时办结,减少申请人办事时间,方便异地申请人办理旅行社、电子导游证等事项。

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