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地区行政服务中心积极推行限时办结制
信息来源: 地区行政服务中心 2017-11-27 
        地区行政服务中心积极推行限时办结制,优化流程、压缩时限、提速增效,不断提高办事效率和服务水平。对所有进驻事项办理流程进行精简和优化,已累计简化审批流程206个,承诺时限比法定时限压缩3162个工作日,压缩比例为53.2%,实际办结时限比法定办结时限压缩了60%以上。地、县两级网上审批平台于2015、2016年相继建成开通,沿用统一技术标准,与省、地互联互通,提供24小时网上审批服务,并可异地办理。今年以来实际办结时限比法定时限压缩20%以上,比承诺时限提速90%以上。12345政府热线畅通网站、微信等受理渠道,接听、转办、反馈、回访、归档等环节实施全程电子政务流程。联动单位承办人员实行首接负责制,在2—5个工作日内办结并回复来电群众。中心对所有反馈回来的工单进行回访,依据服务态度、限时办结、群众满意率等情况,每月进行通报、公示。今年1-10月累计受理群众来电事项4177件,平均办结率86.95%,平均满意率83.47%,编发办理情况通报10期,焦点问题专报3期。
                                  
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